Política de Devoluções

1. Introdução

Na Livraria Evangélica, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e justa para facilitar o processo.

2. Condições de Devolução

2.1 Prazo para Devolução Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

2.2 Condições do Produto Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e na embalagem original.

2.3 Produtos que Não Podem Ser Devolvidos Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Produtos digitais, como e-books e audiolivros.
• Produtos em promoção ou vendidos como “não retornáveis”.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

3. Processo de Devolução

3.1 Solicitação de Devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email@exemplo.com], fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

3.2 Envio do Produto Após a aprovação da devolução, você deve enviar o produto para o endereço fornecido. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

3.3 Inspeção do Produto Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se as condições de devolução foram atendidas. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.

4. Reembolsos

4.1 Aprovação do Reembolso Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.

4.2 Itens com Desconto Se o item devolvido foi adquirido com um desconto, o valor do reembolso será o valor efetivamente pago, não o preço original do produto.

4.3 Produtos com Defeito Para produtos com defeito, oferecemos a substituição do item sem custo adicional. Caso prefira, você pode optar pelo reembolso integral do valor pago.

5. Trocas

5.1 Troca de Produtos Se desejar trocar um produto pelo mesmo item em uma cor ou tamanho diferente, entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email@exemplo.com] para verificar a disponibilidade. O processo de troca seguirá as mesmas condições de devolução.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre nossa Política de Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail delsonpsilva@gmail.com